Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 13 novembre 2026

1. Vendeur

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux ventes conclues sur ce site par Nolwenn Denis, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial Atelier Isohypse, 1752 route de la Forclaz, 73720 Queige, France (immatriculation au RCS de Chambéry en cours), ci-après « Atelier Isohypse ». Contact : contact@atelierisohypse.fr.

Les CGV s'appliquent aux achats effectués par des consommateurs. Toute commande vaut acceptation des CGV en vigueur au jour de la commande.

2. Produits

Atelier Isohypse vend des affiches d'art imprimées à la commande, en 30 × 40, 40 × 50 et 50 × 70 cm, sans cadre ou, en 30 × 40 et 40 × 50 cm, encadrées (cadre noir ou bois naturel, verre acrylique). Les illustrations sont créées numériquement. Les photographies et rendus présentés sur le site sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de couleur liées à l'écran ou à l'impression peuvent exister.

Atelier Isohypse propose aussi des affiches sur mesure d’un lieu situé en France, sur demande via la page Affiche sur mesure. Le prix et le délai sont confirmés par e-mail avant tout paiement ; la création commence à réception du paiement et comprend une épreuve numérique et une série de retouches.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. Les remises (par exemple -15 % dès 2 affiches, ou un code de bienvenue) s'appliquent dans les conditions affichées sur le site et ne sont pas forcément cumulables.

4. Commande et paiement

La commande est définitive après validation du paiement. Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés lors de la commande. Une confirmation est envoyée par e-mail.

5. Fabrication et livraison

Chaque affiche est imprimée après la commande par notre partenaire d'impression, puis expédiée en envoi suivi à l'adresse indiquée. Zones desservies : France métropolitaine (livraison offerte) et pays de l'Union européenne (6,90 €, offerte dès 50 € d'achat). Les délais indicatifs, fabrication comprise, figurent sur la page Livraison et retours.

Si la commande n'est pas livrée dans un délai de 30 jours, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis, à défaut, annuler la commande et être remboursé.

6. Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Pour l'exercer, envoyez-nous une déclaration claire (par exemple par e-mail ou via la page contact), en utilisant si vous le souhaitez le formulaire ci-dessous.

Retournez ensuite les articles, en bon état et bien protégés, dans les 14 jours suivant votre demande. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons, frais de livraison initiaux compris, dans les 14 jours suivant votre demande ; le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des articles. Il est effectué par le même moyen de paiement que la commande.

Formulaire de rétractation (à compléter et nous renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l'attention d'Atelier Isohypse, Nolwenn Denis, 1752 route de la Forclaz, 73720 Queige, contact@atelierisohypse.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom :
Adresse :
Signature (si envoi papier) et date :

Exception : les affiches sur mesure, réalisées selon les spécifications du client (lieu, point de vue, photos ou tracé fournis), sont exclues du droit de rétractation en application de l’article L. 221-28, 3° du code de la consommation. Elles restent couvertes par l’article 7 et par les garanties légales.

7. Article abîmé ou défectueux

Si votre affiche arrive abîmée ou présente un défaut d'impression, envoyez-nous une photo dans les 14 jours suivant la réception : nous la réimprimons et la renvoyons gratuitement, ou vous remboursons si vous le préférez.

8. Garanties légales

Indépendamment de ce qui précède, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du code de la consommation) pendant deux ans à compter de la livraison : en cas de défaut de conformité, vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente. Vous bénéficiez également de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil), pendant deux ans à compter de la découverte du vice.

9. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez-nous d'abord à contact@atelierisohypse.fr : nous répondons sous 48 heures ouvrées. Si le litige n'est pas résolu, vous pourrez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Notre adhésion est en cours ; les coordonnées du médiateur seront indiquées ici dès sa finalisation.